退貨、退款和退換政策
EHD 致力確保每位顧客收到的產品均為完好無缺。如您收到的商品有問題，我們會盡力協助處理。請於收貨後 10 天內聯絡我們申請退貨、退款或更換（視乎庫存情況而定），並確保符合下列條件：
申請退貨、退款或更換，必須符合以下條件：
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提供原始發票
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所有標籤、說明、產品標籤、證書、保用卡等需完整無缺，並隨貨退回
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產品符合「可銷售條件」定義
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產品不屬於下列「不設退換商品」類別（唯一例外為損壞產品）
如非產品問題而要求退貨，貨品須由客人以快遞方式寄回，費用與風險由客人承擔。
退款將於確認產品完好無損後安排。
可銷售條件定義
產品須保留原始包裝，標籤與標示齊全；商品本身保持原本出售狀態，並且無任何損壞、污漬或使用痕跡。
不設退換商品
除損壞產品外，以下情況恕不接受退貨或換貨：
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不符合可銷售條件的商品
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清貨或特價商品
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優惠套裝及組合商品
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已開封或已使用的商品
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並非於本網站（EHD 官網）購買的產品
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因個人主觀原因（如不喜歡香味、質地、或與期望落差）
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超過 10 天後提出的申請
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申請整張訂單退款但未退回贈品
損壞產品
如您收到的商品明顯損壞，請儘快電郵至 support@ehd-hk.com，並提供訂單編號及清晰照片。
請務必拍攝所有包裝（包括防撞物料及外層快遞箱），以便我們評估損壞情況。
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正常磨損不屬可申請退貨的情況
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如我們懷疑損壞屬人為原因，將有權拒絕退換或退款
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如需退回作進一步確認：
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如屬人為損壞 → 運費由客人承擔
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如確認屬出貨前產品本身問題 → 運費將由 EHD 承擔
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退換流程
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請於收貨後 10 天內電郵至 support@ehd-hk.com 提出申請
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附上訂單編號、原因及希望安排退款或換貨
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如申請獲批，我們將以電郵通知安排
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所有退貨須以快遞方式寄回，費用與風險由客人承擔
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未經授權或非快遞方式寄回之貨品將不獲受理
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如需更換產品，客人需自行安排換貨產品之送遞
條款更新聲明
EHD 保留隨時更改本政策內容的權利，恕不另行通知。
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